Как сделать заказ?

Для того что бы сделать заказ в нашем интернет-магазине, перейдите пожалуйста в закладку КАТАЛОГ

  1. Выберите понравившийся товар и нажмите кнопку В КОРЗИНУ
  2. Если товаров нужно несколько проделайте тоже самое еще раз.
  3. Для того что бы оформить заказ, перейдите в общую корзину, расположенную в правом верхнем углу. В ней вы сможете увидеть все товары которые вы хотите заказать. При необходимости скорректируйте заказ (для удаления товара нажмите Х напротив растения, которое хотите удалить)
  4. Для оформления нажмите кнопку ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ и система предложит вам заполнить данные. Заполняйте форму внимательно и корректно.
  5. Обратите внимание на разные сроки поставок товара, они указаны в каталоге в информации к фото. Растения — товар специфический, время доставки каждого из них может отличаться. Однако, мы постарались сделать так, чтобы вы могли разместить заказ на весь ассортимент в любое удобное для вас время. Вы можете добавлять в корзину любые товары, на которые в данный момент принимаются заказы, . Ориентировочный срок доставки указан в описании каждого товара. Обратите внимание, что, если в вашем заказе присутствуют товары с разными сроками доставки, то каждая доставка оплачивается отдельно. При заказе товаров, которые есть в наличии на нашем складе (разделы каталога, содержащие такие товары помечены ярлычком «В наличии») самовывоз возможен в тот же день, если нужна доставка по Беларуси, то согласовываем ее по телефону с менеджером.
  6. Возможно объединить товары с разными сроками поставок, если даты поставок пересекаются или отличаются на не более 10 дней. Для этого позвоните нашему менеджеру с просьбой объединить ваш заказ для доставки.
  7. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Все ваши заказы и статус вашего заказа вы можете отслеживать в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Статус заказа меняет наш менеджер в зависимости от того что происходит с вашим заказом. ОБРАБОТКА-КОМПЛЕКТАЦИЯ-ОТГРУЗКА
  8. ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, на то, что мы работаем с живым посадочным материалом с питомников Польши, Голландии, Нидерландов, России и Беларуси. Остатки у которых меняются ежедневно. Продажа растений под заказ зависит от многих факторов, в связи с чем может так случиться , что на момент отгрузки вам растений, какая либо позиция по той или иной причине может быть снята с отгрузки (порча посадочного материала, гибель растения, снят с отгрузки по фито-санитарным распоряжениям, таможня и т.д.). Просьба во избежании не недоразумений указывать в комментариях к заказу согласны ли вы на замену сорта, при отсутствии выбранного вами. (Замена не более 2-х позиций) Либо укажите что замена невозможна и тогда, в случае форс-мажора мы вернем вам деньги.ПРОСИМ обратить ваше внимание на постонавление совета министров от 14.06.2002 №778 Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

    Обязательно проверяйте качество, количество, комплектацию, целостность товара в присутствии курьера. В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки. В случае, если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у него возникают претензии по качеству товара, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.  При обнаружении брака или некачественного товара высланного почтой( забранного не позднее 2-х дней после получения информаци с БЕЛПООЧТА) в течении 5 дней нужно сбросить фото товара с подробным описанием проблемы на почтовый ящик florassad@mail.ru

    Важно! Внешний вид покупаемых растений может отличаться от представленных растений на фотографиях сайта. Все фотографии на сайте носят лишь ознакомительный характер.

Стоимость доставки

Самовывоз со склада в Минске – 0 руб. Самовывоз осуществляется из пункта выдачи заказов, расположенного по адресу Минск ул. Магнитная 11. После того, как ваш заказ будет укомплектован, вы получите СМС оповещение и письмо на электронную почту с уведомлением о готовности заказа. Предварительный заказ необходимо получить в течение  дней, с момента оповещения на электронную почту и СМС оповещения на номер указанный в анкете. По истечении 3-х дней каждый последующий день хранения 1р/день, но не более 7 рабочих дней. Далее Интернет- магазин не несет ответственности за порчу или гибель растения.

Доставка курьером по Минску  — 6 руб.для заказа свыше 50р.

Доставка курьером по Минску и Минской области в пределах 10км от МКАД — 8 руб. Доставка курьером по Минску и Минской области до 25 км от МКАД — 10 руб. Доставка курьером по Минской области свыше 25 км от МКАД — по тарифам курьеских служб, ориентировочно 5р за пакет до 3х килограмм

Доставка курьером осуществляется по будням с 10 до 20 часов (за пределы МКАД – с 10 до 18 часов). В случае отсутствия в здании лифта, заказы весом свыше 10 кг доставляются до 1-го этажа, далее – 2руб./этаж.

При оформлении заказа вы сами обозначаете расстояние и, следовательно, стоимость доставки. Если наши операторы при обработке заказа обнаружат, что в расчеты закралась ошибка, они свяжутся с вами в течение рабочего дня для корректировки условий доставки и, если потребуется, для выставления нового счета.

Доставка Белпочта — стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, на основании веса товаров и адреса доставки.

В том случае, если ваш заказ с доставкой почтой оказался очень большим и тяжелым (а мы такие заказы очень любим!), возможно, его придется отправить в нескольких посылках.

Доставка транспортной компанией по Беларуси — стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, на основании веса товаров и адреса доставки. Возможны два варианта получения заказа: – Самовывоз из пункта выдачи заказов . Стоимость доставки до ближайшего к вам пункта выдачи будет рассчитана при оформлении заказа. Доставка курьером до двери. Стоимость и приблизительные сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа.

Для отдельных товаров отправка через курьерскую службу невозможна из-за их габаритов/хрупкости. Если в вашем заказе окажется такой товар, мы сообщим вам об этом.

Объединение заказов по периоду поставки

Если вы создаете несколько заказов на растения, период поставки которых совпадает, то система сама объединит их. В этом случае предыдущие заказы будут отменены, а товары и оплаты из них будут перенесены в новый заказ. Стоимость доставки в этом случае оплачивается только один раз.

Об оплате

Предварительные заказы

При оформлении предварительного заказа требуется оплатить 50% от стоимости заказа при самовывозе  (100% если вы заказываете доставку почтой или курьера) для его окончательного резервирования в системе. Возможны три основных способа оплаты: 1) Оплата банковским переводом. После оформления заказа вам будет предложено распечатать квитанцию для оплаты в удобном для вас банке. В квитанции уже будет указана все необходимая информация и реквизиты нашей фирмы (ИП ), так что вам останется только поставить свою подпись перед визитом в банк. Учитывая особенности работы банков, перечисление средств может занять значительное время (до двух недель), поэтому ваш заказ будет предварительно забронирован в нашей системе в течение двух недель после оформления. Если после истечения этого срока оплата не поступит на наш счет, наши операторы свяжутся с вами для выяснения причин. В этом случае для подтверждения факта оплаты нам потребуется копия вашего платежного уведомления из банка, которую нужно будет отправить нам по факсу или электронной почте. Поэтому обязательно сохраняйте все платежные документы до получения заказа! Чтобы избежать возможных задержек, мы рекомендуем оплачивать квитанции в течение одного-двух дней после оформления заказа. В случае невозможности выяснения причин задержки оплаты (не отвечает ваш номер телефона и адрес электронной почты) заказ аннулируется.

2) Оплата с помощью банковской карты. Оплата осуществляется сразу после оформления заказа с помощью карт Visa/Mastercard на сайте нашего партнера, системы , через защищенное соединение. При этом перечисление средств и окончательное резервирование товара происходит очень быстро, в течение 10 минут

3) Оплата через электронную платежную систему ЕРИП. Перечисление средств и окончательное резервирование товара происходит практически сразу после оплаты счета.

Заказы на товары в наличии

При заказе товаров, которые в данный момент есть на нашем складе (т. е. товаров, находящихся в разделах каталога, которые помечены ярлычком «В продаже»), вы можете оплатить их наличными при самовывозе.